بانک ملت، نبض خدمات بانکی را زنده نگه داشت

به گزارش بنکر (Banker)، در پی آغاز جنگ تحمیلی آمریکا و رژیم صهیونیستی علیه کشورمان، بانک ملت با اتخاذ رویکردی مسئولانه، پایداری سامانه‌های خود و ارائه خدمات حداکثری به مشتریان را در اولویت قرار داد. این بانک در سراسر کشور، تلاش کرد تا در این ایام حساس، پشتیبان هموطنان و مشتریان خود باشد.

سنگر خدمت‌رسانی در شرایط ویژه

طبق تصمیمات و شیوه‌نامه‌های ابلاغی، حداقل ۳۰ درصد از شعب بانک ملت در سراسر کشور، حتی در روزهای پرتنش، به صورت مداوم و بدون وقفه به ارائه طیف وسیعی از خدمات بانکی ارزی و ریالی پرداختند. در برخی استان‌ها، این میزان پوشش‌دهی به ۱۰۰ درصد نیز رسید که نشان‌دهنده تعهد این بانک به مشتریان خود است.

H3: نظارت میدانی مدیران؛ تاکید بر رضایت مشتری

مدیرعامل و سایر مدیران ارشد بانک ملت، از همان روزهای ابتدایی جنگ، با حضور مستمر در شعب، واحد‌های ستادی و مجموعه‌های فناوری اطلاعات، بر روند ارائه خدمات نظارت داشتند. هدف اصلی این حضور، اطمینان از رضایت مشتریان و ایجاد آرامش خاطر برای آنان در انجام امور مالی و بانکی بود. این رویکرد، بازتابی از اهمیت دادن بانک به دغدغه‌های هموطنان در شرایط اضطراری است.

 تسهیل خدمات

در راستای ارتقاء تجربه کاربری و کاهش نیاز به مراجعات حضوری، بانک ملت اقدام به عملیاتی‌سازی دو خدمت مهم کرده است:

تمدید خودکار کارت‌های الکترونیک

تاریخ انقضای کارت‌های الکترونیک مشتریان به صورت سیستمی تمدید شده تا نگرانی بابت اتمام اعتبار کارت‌ها وجود نداشته باشد.

 افزایش سقف برداشت از خودپردازها

سقف برداشت وجه نقد از دستگاه‌های خودپرداز بانک ملت به پنج میلیون ریال افزایش یافته است تا دارندگان کارت در شرایط ضروری، دسترسی آسان‌تری به وجه نقد داشته باشند.

 همراهی ۲۴ ساعته؛ مرکز تماس ۱۵۵۶

مرکز ارتباط مردمی بانک ملت با شماره ۱۵۵۶ نیز به صورت شبانه‌روزی آماده پاسخگویی و ارائه پشتیبانی به مشتریان گرامی است. این مرکز به عنوان بازوی ارتباطی قوی، در تمام ساعات شبانه‌روز فعال بوده و آماده رسیدگی به سوالات و مشکلات هموطنان است.

 فداکاری در راه خدمت؛ شهادت امید اسدی

در حین ارائه خدمات بی‌وقفه به مردم و مشتریان، متأسفانه خبر تلخ شهادت یکی از کارکنان خدوم بانک ملت، آقای امید اسدی، جامعه بانکی را متأثر کرد. ایشان هنگام بازگشت از محل کار، در حمله رژیم صهیونیستی به خودروی دیپلماتیک در میدان فردوسی تهران به شهادت رسیدند. بانک ملت ضمن ادای احترام به مقام این شهید عزیز، یاد و خاطره فداکاری ایشان را گرامی می‌دارد.