به گزارش بنکر (Banker)، بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران با هدف ارتقاء سطح خدمات و تسریع در رسیدگی به درخواستهای شهروندان، «بازوی ارتباطات مردمی» خود را در پیامرسان محبوب «بله» راهاندازی کرده است. این اقدام در راستای تسهیل ارتباطات و کاهش دغدغههای هموطنان صورت گرفته است.
ضرورت ایجاد کانال
با توجه به محدودیتهای ناشی از شرایط کنونی کشور برای مراجعات حضوری و همچنین محدودیتهای احتمالی در استفاده از سامانههای اینترنتی، بانک مرکزی به دنبال راهکارهایی برای بهبود فرآیند ارتباط با مردم بوده است. راهاندازی این کانال در پیامرسان «بله» پاسخی به این نیاز و گامی مهم در جهت دیجیتالی کردن خدمات بانکی است.
نحوه استفاده
شهروندان گرامی میتوانند برای ثبت هرگونه شکایت، پیگیری مکاتبات قبلی و ارسال درخواستهای خود، از این بستر جدید استفاده نمایند. برای دسترسی به این کانال، کافیست شناسه https://ble.ir/Cbibot را در پیامرسان «بله» جستجو و دنبال کنند.
چشمانداز آینده
بانک مرکزی ابراز امیدواری کرده است که با کارآمدی این کانال ارتباطی نوین و استقبال شهروندان از ابزارهای دیجیتال، شاهد نقشآفرینی مؤثر آن در تسریع روند رسیدگی به امور و ارتقاء کیفیت خدمات باشیم.
این بانک ضمن قدردانی از همراهی همیشگی مردم، تأکید میکند که استفاده از «بازوی ارتباطات مردمی» در «بله»، روشی ساده، در دسترس و کمهزینه برای انتقال دغدغهها و پیگیری درخواستهاست. انتظار میرود با مشارکت گسترده هموطنان، فرآیندهای اداری با سرعت و دقت بیشتری به سرانجام برسند.
دیدگاهها