بانک کشاورزی سریع‌ترین بانک کشور شد

به گزارش بنکر، بانک کشاورزی در شهریور ۱۴۰۵ سریع‌ترین بانک کشور در پاسخگویی به شکایات مردمی شد. میانگین زمان پاسخگویی این بانک ۲۸ ثانیه ثبت شده است.

این آمار بر اساس گزارش عملکرد سامانه فوریت‌های اداری (فواد ۱۲۸) منتشر شده است. علاءالدین رفیع‌زاده، رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور، این گزارش را در صفحه شخصی خود در شبکه اجتماعی ایکس منتشر کرد.

رکوردی که کمتر از یک دقیقه است

بانک کشاورزی با ۲۸ ثانیه پاسخگویی، در صدر سریع‌ترین بانک‌های کشور قرار گرفته است. این در حالی است که میانگین زمان رسیدگی به شکایات بانک‌ها در شهریور ۱۴۰۵، دو دقیقه و ۳۷ ثانیه بوده است.

یعنی چه؟ یعنی بانک کشاورزی حدود پنج برابر سریع‌تر از میانگین بانک‌ها به شکایات پاسخ داده است. این عملکرد، فاصله قابل‌توجهی با سایر بانک‌ها ایجاد کرده است.

کندترین بانک‌ها

در مقابل بانک کشاورزی، پست‌بانک ایران کندترین بانک کشور در شهریور بود. میانگین زمان پاسخگویی این بانک پنج دقیقه و ۴۰ ثانیه ثبت شده است.

در خرداد نیز کندترین بانک قرض‌الحسنه مهر ایران با سه دقیقه و ۴۲ ثانیه و سریع‌ترین بانک صادرات با ۵۰ ثانیه بود. بانک کشاورزی در آن دوره در صدر سریع‌ترین‌ها قرار نداشت.

 کندی عمومی

شکایت از بانک‌ها در شهریور ۱۴۰۵ به‌طور محسوسی افزایش یافته است. حجم شکایات ثبت‌شده مرتبط با فواد از ۵,۷۶۸ مورد در خرداد به ۱۱,۴۴۶ مورد در شهریور رسید؛ یعنی تقریباً دو برابر.

میانگین زمان رسیدگی به شکایات بانک‌ها نیز از یک دقیقه و ۵۳ ثانیه در خرداد به دو دقیقه و ۳۷ ثانیه در شهریور رسید. یعنی در کنار افزایش شکایات، رسیدگی به آن‌ها نیز کندتر شده است.