به گزارش بنکر (Banker)، از روز شنبه ۱۵ فروردین، شبکه بانکی کشور با برنامهای جدید و محدودتر فعالیت خود را ادامه میدهد. بر اساس اعلام رسمی استانداری تهران، بخشی از شعب بانکی در سطح شهر و شهرستانها باز خواهند بود تا خدمات ضروری و فوری مشتریان بدون اختلال ادامه پیدا کند. این تصمیم بهمنظور کنترل رفتوآمدهای غیرضروری و مدیریت بهتر منابع انسانی بانکها اتخاذ شده است.
تمرکز بر شعب مهم و خدمات ضروری
طبق اعلام مسئولان، حداقل ۳۰ درصد از شعب هر بانک فعال میمانند. این شعب شامل شعبی هستند که خدمات ارزی ارائه میدهند و همچنین شعبی که صندوق امانات در اختیار مشتریان قرار میدهند. هدف از این انتخاب، تضمین دسترسی مردم به مهمترین خدمات بانکی در عین حفظ دستورالعملهای بهداشتی و کاهش تراکم در محیطهای عمومی است.
کاهش حضور کارکنان در بخشهای پشتیبان
استاندار تهران اعلام کرده است که واحدهای ستادی، پشتیبانی و بخشهای فنی بانکها نیز با ظرفیت حداقلی مشغول به کار خواهند بود. بر اساس این برنامه، تنها ۲۰ درصد از کارکنان این بخشها در محل کار حاضر میشوند و باقی نیروها بهصورت دورکاری فعالیت خواهند کرد. این کاهش حضور فیزیکی برای ایجاد هماهنگی با طرح کلان کاهش تجمعات و حفظ ایمنی کارکنان طراحی شده است.
هدف از اعمال محدودیت در واحدهای ستادی
واحدهای ستادی معمولاً نقش پشتصحنه در عملیات بانکی دارند و کاهش نیرو در این بخشها به شرط مدیریت صحیح، اختلالی در روند اصلی بانکها ایجاد نخواهد کرد. در همین راستا، بانکها موظف شدهاند فرآیندهای داخلی خود را به شکل دیجیتال و سریعتری انجام دهند تا با وجود ظرفیت کم انسانی، وقفهای در درخواستهای بینشعبهای و امور پشتیبانی ایجاد نشود.
تداوم خدمات بانکی
حفظ دسترسی مردم به خدمات حیاتی
با محدود شدن فعالیت شعب، برنامهریزی به گونهای است که نیازهای فوری مشتریان پوشش داده شود. بسیاری از خدمات عمومی همچنان از طریق درگاههای دیجیتال، اینترنت بانک، همراه بانک و خودپردازها قابل انجام خواهند بود. در واقع، فعالیت حضوری بانکها تنها برای خدماتی خواهد بود که امکان ارائه آنها به صورت غیرحضوری وجود ندارد.
بانکها چگونه از ازدحام جلوگیری میکنند؟
با دایر بودن تنها بخشی از شعب، تدابیر ویژهای برای جلوگیری از تراکم و ازدحام مشتریان در نظر گرفته شده است. بانکها موظف شدهاند با مدیریت صفها، نوبتدهی بهتر و اطلاعرسانی قبلی به مشتریان، حضور مردم در شعب را کاهش دهند. استفاده از ماسک، رعایت فاصلهگذاری و ضدعفونی مستمر محیط شعب نیز جزو الزامات اجرایی است.
احتمال ادامهدار بودن محدودیتها
محدودیت در تعداد شعب و نیروهای ستادی تا اطلاع ثانوی اجرا خواهد شد. ادامه یا توقف این روند به شرایط آینده و تصمیمهای ستادهای تخصصی بستگی دارد. مسئولان تأکید کردهاند که در صورت نیاز، درباره افزایش یا کاهش ظرفیت فعالیت بانکها تصمیمگیری خواهد شد.
دیدگاهها