• درباره ما
  • تماس با ما
  • RSS
چهارشنبه 12 مهر 1402
بدون نتیجه
مشاهده تمام نتایج
بنکر | Banker
  • صفحه اصلی
    • اخبار روز
    • طلا و ارز
    • گزارش روز
    • اقتصاد
    • دیگه چه خبر ؟
    • بنکر پلاس
    • یادداشت
    • کافه بانک
    • تاریخ و اقتصاد
    • قانون بانکداری
    • آموزش بانکداری
  • ویژه بنکر
  • بانکداری
    • نرخ سود
    • نرخ سهام
    • شعب بانک ها
    • تماس با بانک ها
    • استخدام در بانک ها
  • طلا و ارز
  • ارز دیجیتال
  • وام
  • بانکداری الکترونیک
    • دریافت شماره شبا بانک ها
    • خدمات الکترونیکی بانک ها
    • بانکداری اینترنتی
  • اقتصاد
  • صفحه اصلی
    • اخبار روز
    • طلا و ارز
    • گزارش روز
    • اقتصاد
    • دیگه چه خبر ؟
    • بنکر پلاس
    • یادداشت
    • کافه بانک
    • تاریخ و اقتصاد
    • قانون بانکداری
    • آموزش بانکداری
  • ویژه بنکر
  • بانکداری
    • نرخ سود
    • نرخ سهام
    • شعب بانک ها
    • تماس با بانک ها
    • استخدام در بانک ها
  • طلا و ارز
  • ارز دیجیتال
  • وام
  • بانکداری الکترونیک
    • دریافت شماره شبا بانک ها
    • خدمات الکترونیکی بانک ها
    • بانکداری اینترنتی
  • اقتصاد
بدون نتیجه
مشاهده تمام نتایج
بنکر | Banker
بدون نتیجه
مشاهده تمام نتایج

بانکداران سینا نمره قبولی از مشتریان گرفتند

10 اردیبهشت 1402
در بانکداری
A A
0
رتبه بندی

نتایج نظرسنجی مرتبط با سنجش رضایت مشتریان شعب بانک سینا منتشر شد.

به گزارش بنکر (Banker)، امیر لعلی، مدیر امور روابط‌عمومی و مشتریان بانک سینا در توضیح چگونگی انجام این نظرسنجی گفت: رضایت‌سنجی مشتریان از طریق توزیع پرسشنامه حضوری در 17 منطقه بانک در سراسر کشور و 165 شعبه منتخب صورت گرفته است که نتایج بر اساس چهار هزار و 328 پرسشنامه مورد تحلیل قرار گرفتند.

وی افزود: بر اساس نتایج حاصله از این نظرسنجی، کارکنان بانک سینا در شعب در حوزه تعامل با مشتری امتیاز بسیار خوبی را با کسب امتیاز 4.77 از پنج به‌دست آوردند و مشتریان بر رفتار محترمانه همکاران این بانک با مشتریان، راهنمایی مشتری در کمال صبر و حوصله، توانمندی قابل قبول در پاسخ به پرسش‌های بانکی مشتریان و آراستگی و نظم همکاران شعب صحه گذاشنند.

مدیر امور روابط‌عمومی و مشتریان بانک سینا تصریح کرد: «اعتماد به بانک» موضوع دیگری بود که امتیاز بالایی در نظرسنجی از مشتریان کسب کرده است و نتایج حاصله نشان می‌دهد مشتریان نسبت به حفظ محرمانگی اطلاعات خود در بانک و امنیت بالای سامانه‌های بانکداری الکترونیک در بانک سینا اطمینان بالایی دارند.

لعلی ادامه داد: نتایج این نظرسنجی نقاط بهبودی نیز در خصوص لزوم افزایش تعداد شعب، توجه به فضای فیزیکی شعب، افزایش دستگاه‌های خودپرداز و موضوعاتی از این دست به بانک سینا ارائه کرده است که نتایج در کمیته‌های تخصصی بانک در حال پیگیری و اصلاح است.

گفتنی است رضایت‌سنجی مشتریان بانک سینا با هدف ارزیابی و سنجش عملکرد بانک در شش بُعد محصولات و خدمات، دسترسی و کانال‌های توزیع، شواهد فیزیکی شامل چیدمان شعب، آراستگی و …، راحتی مشتری، اعتماد به بانک و تعامل کارکنان با مشتری با نظارت اداره ارتباط با مشتریان انجام شد.

ابزار گردآوری اطلاعات در این پژوهش، پرسشنامه استاندارد 26 سؤالی شامل پنج سؤال جمعیت‌شناختی، 19 سؤال پنج‌گزینه‌ای طیف لیکرت و یک سؤال در خصوص شاخص مُروّجان خالص (NPS) بوده است.

برچسب ها: امیر لعلینظرسنجی مشتریان بانک سینابانک سینانظرسنجیبانکداری الکترونیک
توئیت1اشتراک گذاری1اشتراک گذاریاشتراک گذاریارسالارسال

اخبارمرتبط

درآمد عملیاتی 55 هزار میلیارد ریالی بانک سینا
بانکداری

درآمد عملیاتی 55 هزار میلیارد ریالی بانک سینا

با “سیبانک” غیرحضوری بانکداری کن
بانکداری

با “سیبانک” غیرحضوری بانکداری کن

تورم صعودی ايران
بانکداری

مبلغ وام طرح ارغوان بانک سینا افزایش یافت

بارگذاری بیشتر
پست‌ بعدی
حباب سکه

ریسک خرید کدام قطعه سکه بالاست؟

دیدگاهتان را بنویسید لغو پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

آخرین اخبار

  • سهمیه سوخت این خودرو ها قطع می شود
  • اختصاص سهام عدالت جدید به ۴ میلیون نفر
  • طلا به این شرط گران می شود
  • دلار قوی تر شد
  • هشدار ۵ نهاد به سرمایه‌گذاران ارزهای دیجیتال
  • هشدار ارزی در نیمه دوم سال
  • رتبه نخست بانک سینا در پوشش بودجه‌ پرداخت وام قرض‌الحسنه
  • سن جدید بازنشستگی برای تازه‌کارها
  • برندگان قرعه کشی بانک سینا مشخص شدند
  • پرداخت موبایلی جایگزین کارت بانکی می‌شود‎
  • رشد 108 درصدی حجم عملیات ارزی بانک کشاورزی
  • موسسه اعتباری ملل استخدام می‌کند
  • وام ۵۰۰ میلیون تومانی به شرط بازگشت به روستا
  • عرضه صکوک مرابحه شرکت صنايع آرمان سلولز یزد
  • خوش‌حساب‌ترین و بدحساب‌ترین ایرانیان

پیشنهاد بنکر

دلارزدایی بی‌سرانجام

خرید و فروش ارز در فضای مجازی ممنوع شد

تمام آنچه که باید از ترید بدانید

آرامش بازارها قبل از توفان اقتصادی؟

گزارش بانک مرکزی: نقدینگی عقبگرد زد

تهدید نظام پولی و بانکی

اخبار پربازدید

  • پشت‌پرده حذف بانک‌های بد

    کدام بانک ها حذف می شوند؟

    392 اشتراک ها
    اشتراک گذاری 157 توئیت 98
  • موسسه اعتباری ملل استخدام می‌کند

    197 اشتراک ها
    اشتراک گذاری 79 توئیت 49
  • سن جدید بازنشستگی برای تازه‌کارها

    28 اشتراک ها
    اشتراک گذاری 11 توئیت 7
  • بانک های ناتراز در خط پایان

    26 اشتراک ها
    اشتراک گذاری 10 توئیت 7
  • مظاهری زد و بند‌های بانکی را فاش کرد

    17 اشتراک ها
    اشتراک گذاری 7 توئیت 4

دسته‌ها

  • طلا و ارز
  • وام
  • یادداشت
  • اقتصاد
  • ارز دیجیتال
  • دیگه چه خبر ؟
  • تاریخ و اقتصاد
  • کافه بانک
  • نگاه بنکر
  • چهره های ماندگار
  • قانون بانکداری
  • آموزش بانکداری
  • بانکداری الکترونیک
  • گزارش روز
  • استخدام در بانک ها
  • اخبار روز
  • صرافی
  • ویژه بنکر
  • خدمات آنی
  • بانکداری
  • بنکر پلاس

تازه ترین اخبار

استارت انتقال کارت سوخت به کارت بانکی

سهمیه سوخت این خودرو ها قطع می شود

سهام عدالت

اختصاص سهام عدالت جدید به ۴ میلیون نفر

نقل و نشر مطالب با ذکر نام بنکر به مطالب بلامانع است.
کلیه حقوق مادی و معنوی متعلق به بانکداران 24 می باشد

بدون نتیجه
مشاهده تمام نتایج
  • ویژه بنکر
  • اخبار روز
  • بانکداری
  • طلا و ارز
  • ارز دیجیتال
  • وام
  • دریافت شماره شبا
  • دیگه چه خبر ؟
  • تاریخ و اقتصاد
  • استخدام در بانک ها
  • اقتصاد

نقل و نشر مطالب با ذکر نام بنکر به مطالب بلامانع است. کلیه حقوق مادی و معنوی متعلق به بانکداران 24 می باشد