بنکر | Banker
جمعه 20 تیر 1404
  • خانه
    • اخبار روز
    • طلا و ارز
    • گزارش روز
    • اقتصاد و بیمه
    • دیگه چه خبر ؟
    • بنکر پلاس
    • یادداشت
    • نگاه بنکر
    • کافه بانک
    • خودرو
    • تاریخ و اقتصاد
    • قانون بانکداری
    • آموزش بانکداری
  • اخبار روز
  • ویژه بنکر
  • بانکداری
    • نرخ سود
    • نرخ سهام
    • شعب بانک ها
    • تماس با بانک ها
    • استخدام در بانک
  • طلا و ارز
  • ارز دیجیتال
  • وام
  • بانکداری اینترنتی
    • بانکداری الکترونیک
    • خدمات الکترونیکی بانک ها
    • دریافت شماره شبا بانک ها
  • اقتصاد و بیمه
  • درباره ما
  • تماس با ما
  • RSS
بدون نتیجه
مشاهده تمام نتایج
  • خانه
    • اخبار روز
    • طلا و ارز
    • گزارش روز
    • اقتصاد و بیمه
    • دیگه چه خبر ؟
    • بنکر پلاس
    • یادداشت
    • نگاه بنکر
    • کافه بانک
    • خودرو
    • تاریخ و اقتصاد
    • قانون بانکداری
    • آموزش بانکداری
  • اخبار روز
  • ویژه بنکر
  • بانکداری
    • نرخ سود
    • نرخ سهام
    • شعب بانک ها
    • تماس با بانک ها
    • استخدام در بانک
  • طلا و ارز
  • ارز دیجیتال
  • وام
  • بانکداری اینترنتی
    • بانکداری الکترونیک
    • خدمات الکترونیکی بانک ها
    • دریافت شماره شبا بانک ها
  • اقتصاد و بیمه
بدون نتیجه
مشاهده تمام نتایج
بنکر | Banker
بدون نتیجه
مشاهده تمام نتایج

بانکداران سینا نمره قبولی از مشتریان گرفتند

10 اردیبهشت 1402
در بانکداری
رتبه بندی

نتایج نظرسنجی مرتبط با سنجش رضایت مشتریان شعب بانک سینا منتشر شد.

به گزارش بنکر (Banker)، امیر لعلی، مدیر امور روابط‌عمومی و مشتریان بانک سینا در توضیح چگونگی انجام این نظرسنجی گفت: رضایت‌سنجی مشتریان از طریق توزیع پرسشنامه حضوری در 17 منطقه بانک در سراسر کشور و 165 شعبه منتخب صورت گرفته است که نتایج بر اساس چهار هزار و 328 پرسشنامه مورد تحلیل قرار گرفتند.

وی افزود: بر اساس نتایج حاصله از این نظرسنجی، کارکنان بانک سینا در شعب در حوزه تعامل با مشتری امتیاز بسیار خوبی را با کسب امتیاز 4.77 از پنج به‌دست آوردند و مشتریان بر رفتار محترمانه همکاران این بانک با مشتریان، راهنمایی مشتری در کمال صبر و حوصله، توانمندی قابل قبول در پاسخ به پرسش‌های بانکی مشتریان و آراستگی و نظم همکاران شعب صحه گذاشنند.

مدیر امور روابط‌عمومی و مشتریان بانک سینا تصریح کرد: «اعتماد به بانک» موضوع دیگری بود که امتیاز بالایی در نظرسنجی از مشتریان کسب کرده است و نتایج حاصله نشان می‌دهد مشتریان نسبت به حفظ محرمانگی اطلاعات خود در بانک و امنیت بالای سامانه‌های بانکداری الکترونیک در بانک سینا اطمینان بالایی دارند.

لعلی ادامه داد: نتایج این نظرسنجی نقاط بهبودی نیز در خصوص لزوم افزایش تعداد شعب، توجه به فضای فیزیکی شعب، افزایش دستگاه‌های خودپرداز و موضوعاتی از این دست به بانک سینا ارائه کرده است که نتایج در کمیته‌های تخصصی بانک در حال پیگیری و اصلاح است.

گفتنی است رضایت‌سنجی مشتریان بانک سینا با هدف ارزیابی و سنجش عملکرد بانک در شش بُعد محصولات و خدمات، دسترسی و کانال‌های توزیع، شواهد فیزیکی شامل چیدمان شعب، آراستگی و …، راحتی مشتری، اعتماد به بانک و تعامل کارکنان با مشتری با نظارت اداره ارتباط با مشتریان انجام شد.

ابزار گردآوری اطلاعات در این پژوهش، پرسشنامه استاندارد 26 سؤالی شامل پنج سؤال جمعیت‌شناختی، 19 سؤال پنج‌گزینه‌ای طیف لیکرت و یک سؤال در خصوص شاخص مُروّجان خالص (NPS) بوده است.

برچسب ها: امیر لعلیبانک سینابانکداری الکترونیکنظرسنجینظرسنجی مشتریان بانک سینا
توئیتاشتراک گذاریاشتراک گذاریاشتراک گذاریارسال

بیشتر بخوانید

بانکداری

بانک سینا در جذب منابع، رتبه 5 گرفت

11 خرداد 1404
بانکداری
دیگه چه خبر ؟

پیام رئیس هیئت‌مدیره بانک سینا به مدیران: برای آینده آماده باشید

10 خرداد 1404
بانک سینا
دیگه چه خبر ؟

بانک سینا نشان عالی مدیریت روابط‌عمومی را در جشنواره ملی دریافت کرد

10 خرداد 1404

دیدگاهتان را بنویسید لغو پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

آخرین اخبار بنکر

سکه و طلا گران شد/ پیش بینی اتحادیه طلا

19 تیر 1404
طلا

نکات مهم برای سرمایه‌گذاران طلا در ایران

19 تیر 1404
طلا

قیمت انواع طلا در ایران امروز پنج‌شنبه ۱۹ تیر ۱۴۰۴

19 تیر 1404
بانک مرکزی ایران

استخدام بانک مرکزی را از سایت این بانک پیگیری کنید

19 تیر 1404
بورس

این بازارها پول های بورس را بلعیدند

19 تیر 1404

چه چیزی رفاه ایرانیان را تهدید می‌کند و راه نجات کجاست؟

19 تیر 1404

ثبت رکورد ۱۱۲ هزار دلاری بیت کوین در سایه تنش‌های اقتصادی!

19 تیر 1404

بانک یا بنگاه املاک؟ مسیر خطرناک نظام بانکی

19 تیر 1404

قیمت جهانی طلا امروز پنج‌شنبه ۱۹ تیر ۱۴۰۴

19 تیر 1404

قیمت خودرو‌های سایپا امروز پنجشنبه ۱۹ تیرماه ۱۴۰۴

19 تیر 1404

قیمت ماشین های ایران خودرو امروز پنجشنبه ۱۹ تیر ۱۴۰۴

19 تیر 1404

زمان خرید طلاست؟

19 تیر 1404

قیمت سیمان امروز پنج‌شنبه ۱۹ تیرماه ۱۴۰۴

19 تیر 1404

قیمت طلا ، سکه و دلار امروز پنجشنبه ۱۹ تیرماه ۱۴۰۴

19 تیر 1404

آخرین قیمت طلا،سکه و دلار امروز چهارشنبه ۱۸ تیر ۱۴۰۴

18 تیر 1404

وب گردی

سقف متحرک استخر ، بیما ، عمل زیبایی بازیگران

مروری بر دسته بندی اخبار

  • آموزش بانکداری
  • اخبار روز
  • ارز دیجیتال
  • استخدام در بانک
  • اقتصاد و بیمه
  • بانکداری
  • بانکداری الکترونیک
  • بنکر پلاس
  • تاریخ و اقتصاد
  • خدمات آنی
  • خودرو
  • دیگه چه خبر ؟
  • صرافی
  • طلا و ارز
  • قانون بانکداری
  • کافه بانک
  • گزارش روز
  • نگاه بنکر
  • وام
  • ویژه بنکر
  • یادداشت

آخرین اخبار

سکه و طلا گران شد/ پیش بینی اتحادیه طلا

19 تیر 1404

چگونه در بازار پرنوسان طلا و ارز سود کنیم؟ ۶ راهکار طلایی سرمایه‌گذاری

19 تیر 1404
بدون نتیجه
مشاهده تمام نتایج

ما را دنبال کنید

بایگانی اخبار

  • تماس با ما
  • درباره ما

نقل و نشر مطالب با ذکر نام بنکر به مطالب بلامانع است. کلیه حقوق مادی و معنوی متعلق به بانکداران 24 می باشد

بدون نتیجه
مشاهده تمام نتایج
  • ویژه بنکر
  • اخبار روز
  • بانکداری
  • طلا و ارز
  • ارز دیجیتال
  • وام
  • دریافت شماره شبا
  • دیگه چه خبر ؟
  • تاریخ و اقتصاد
  • استخدام در بانک
  • اقتصاد و بیمه

نقل و نشر مطالب با ذکر نام بنکر به مطالب بلامانع است. کلیه حقوق مادی و معنوی متعلق به بانکداران 24 می باشد