به گزارش بنکر (Banker)، همزمان با ولادت با سعادت حضرت علی (ع) و گرامیداشت روز پدر، رویدادی مهم در اکوسیستم بانکداری دیجیتال کشور رقم خورد.
نئوبانک جهش و اپلیکیشن بانکیدو با عبور از مرز ۵۰۰ هزار کاربر فعال، جشن موفقیتی را با شعار «با هم ساختیم و قویتر ادامه میدهیم» برگزار کردند؛ رویدادی که با حضور مدیران بانک ایرانزمین، هلدینگ فناوری اطلاعات جامپ، شرکتهای زیرمجموعه، وزارت آموزشوپرورش و شرکت جهشپرداز آینده همراه بود.
عبور از عددها؛ وقتی ۵۰۰ هزار کاربر فقط یک شروع است
در این مراسم، اصغر باباپور، معاون فناوری اطلاعات بانک ایرانزمین، با اشاره به اهمیت این دستاورد تأکید کرد که رسیدن به هدف شیرین است، اما حفظ، توسعه و غنیسازی آن ارزشمندتر و دشوارتر خواهد بود. او گفت آینده بانکداری، بیش از هر زمان دیگری به نوآوری، شناخت دقیق کاربران و تبدیل آنها به مشتریان وفادار وابسته است.
باباپور با اشاره به رقابت فشرده بانکها در جذب نسل Z افزود: اگر بتوانیم خدمات متفاوت، باکیفیت و متناسب با نیاز این نسل ارائه دهیم و در معرفی آنها هوشمندانه عمل کنیم، میتوانیم کاربران را ماندگار کنیم و سهم خود را در بازار دیجیتال افزایش دهیم.
بانکداری نسل Z؛ رقابتی که تازه شروع شده است
او موفقیت جهش و بانکیدو را نقطه آغاز مسیری طولانی دانست و ابراز امیدواری کرد با تعامل مؤثر میان شرکت جهش و بخشهای مختلف بانک ایرانزمین، تعداد کاربران فعال بهسرعت افزایش یابد و رضایت واقعی کاربران حاصل شود.
تغییر رویکرد برای رشد چابکتر
علیرضا کریمی، مدیرعامل شرکت جهان ارقام پارس، در ادامه این مراسم، عبور از مرز ۵۰۰ هزار کاربر را حرکتی کمنظیر توصیف کرد و گفت کاربران نئوبانک جهش و بانکیدو جزو پویاترین گروههای مشتری هستند که نیازها و انتظارات آنها بهطور مداوم تغییر میکند.
وفاداری نسل جدید، قواعد متفاوتی دارد
کریمی تأکید کرد که وفاداری نسل جدید با مشتریان سنتی تفاوت اساسی دارد و اگر یک کاربر از دست برود، بازگرداندن او بسیار دشوار خواهد بود. به همین دلیل، هلدینگ جامپ تصمیم گرفت با بازنگری در ساختارها و تغییر رویکرد، زمینه حرکتهای سریعتر و مؤثرتر را فراهم کند.
او افزود پذیرش و مدیریت ۵۰۰ هزار کاربر از نسل Z، بدون زیرساخت قوی و تلاش مستمر شرکتهای فعال در حوزه نرمافزار، زیرساخت و صدور کارت امکانپذیر نیست.
آموزش مالی؛ سرمایهگذاری روی آینده
در بخش دیگری از مراسم، داود روستایی، جانشین قرارگاه عدالت تربیتی و نصیب آموزشی برابر وزارت آموزشوپرورش، به نقش تربیتی این همکاری اشاره کرد و گفت هدف اصلی این طرح، آموزش مهارتهای اقتصادی به دانشآموزان است؛ مهارتهایی مانند پسانداز، صرفهجویی، کارآفرینی و تجربه عملی مفاهیم مالی.
کارت نشاط؛ ترکیب کرامت و آموزش
او تأکید کرد کارت نشاط با هدف حفظ کرامت دانشآموزان طراحی شده و بدون ایجاد تمایز، خدمات حمایتی، آموزشی و رفاهی را در اختیار دانشآموزان کمبرخوردار قرار میدهد؛ مدلی که میتواند نمونهای موفق از مشتریسازی پایدار در نظام بانکی کشور باشد.
جهش از ۵۰۰ هزار به ۷۰۰ هزار کاربر
میلاد اقدمی، مدیرعامل شرکت جهشپرداز آینده، با قدردانی از همکاری همه بخشها اعلام کرد که بر اساس آمارهای رسمی، تعداد کاربران نئوبانک جهش و بانکیدو اکنون به ۷۰۰ هزار نفر رسیده است.
نقشه راه توسعه ملی
او با اشاره به مسئولیت سنگین این موفقیت گفت برنامهریزی برای توسعه خدمات در سراسر کشور در دستور کار قرار دارد و برگزاری رویدادهای مشابه در استانها، بخشی از این مسیر خواهد بود.
بانکیدو؛ بانکداری برای کودکان و نوجوانان
شهرام حاجقربانی، مدیر اجرایی پروژه، در تشریح ابعاد فنی و اجرایی این طرح توضیح داد که بانکیدو با هدف آموزش سواد مالی به کودکان و نوجوانان طراحی شده و امکاناتی مانند حساب و کارت فرزند با مدیریت والدین، گزارشدهی تراکنشها، مسیر آموزشی مالی، عملیات خاص برای فرزندان و نظام پاداش را ارائه میدهد.
آیندهای هوشمندتر برای بانکداری دیجیتال
او افزود توسعه هوش مصنوعی در فرآیندهای مشتریمحور، بازخورد مستقیم کاربران، داشبوردهای یکپارچه نظارتی، تقویت مرکز تماس و ارائه طرحهای نوین تسهیلاتی از برنامههای پیشروی این پلتفرم است.
جهش؛ نماد بانکداری دیجیتال مشارکتی
پلتفرم بانکداری دیجیتال مشارکتی جهش، بهعنوان یکی از محصولات نوآورانه بانک ایرانزمین و با پشتیبانی هلدینگ جامپ، بیش از ۷۰ خدمت بانکی و پرداخت را بدون نیاز به مراجعه حضوری ارائه میدهد. این پلتفرم با قابلیت شخصیسازی خدمات برای کسبوکارها و مراکز آموزشی، گامی مهم در مسیر تحول دیجیتال بانکداری مشارکتی کشور به شمار میرود.
دیدگاهها