به گزارش بنکر (Banker)، در راستای کمک به مدیریت، کنترل و پیشگیری از شیوع کرونا در بین مشتریان و کارکنان بانک و به منظور تسهیل استفاده مشتریان گرامی از درگاه های غیرحضوری، تاریخ انقضای کارت نقدی مشتریان در فروردین ۱۳۹۹ برای دارندگان شماره موبایل معتبر در سیستم بانک، به مدت یکسال تمدید شد.
در همین راستا تعداد مجاز ورود رمز اشتباه دوم کارت مشتریان از ۳ مرتبه در هر شبانه روز به ۵ مرتبه افزایش یافت. همچنین در صورت مسدودی سرویس رمز دوم کارت، مشتریان عزیز می توانند جهت فعال سازی مجدد آن از طریق تماس با مرکز ۲۴ ساعته ارتباط مشتریان به شماره ۰۲۱۴۱۷۳۱ اقدام نمایند.
گفتنی است پیشتر نیز در راستای کمک به کاهش مراجعات مشتریان به شعب، حسب اعلام بانک مرکزی، سقف انتقال وجه کارت به کارت شتابی و درون بانکی از طریق درگاه های اینترنت، وب کیوسک و خودپرداز در بانک سینا از مبلغ ۵۰ میلیون ریال در هر شبانه روز از مبدا هر کارت به ۱۰۰ میلیون ریال و نیز سقف برداشت وجه نقدی درون بانکی از ۲ میلیون ریال به ۵ میلیون ریال در دستگاه های خودپرداز افزایش یافته بود.
