تجربه همکاری آرل با ۸ بانک کشور؛ از طراحی شعب تا ساختمان‌های سازمانی

طراحی یک فضای بانکی، صرفاً طراحی یک محیط زیبا نیست؛ شعبه یا ساختمان مرکزی یک بانک باید هم‌زمان پاسخگوی نیاز مشتریان، کارکنان، الزامات امنیتی، استانداردهای سازمانی و هویت برند باشد. به همین دلیل، همکاری با بانک‌ها یکی از پیچیده‌ترین حوزه‌های طراحی داخلی محسوب می‌شود؛ جایی که تجربه و شناخت فرایندهای سازمانی، به‌اندازه خلاقیت معماری اهمیت دارد.

شرکت معماری آرل طی سال‌های فعالیت خود، تجربه همکاری با ۸ بانک و نهاد مالی کشور از جمله بانک ملت (بیش از ۳۰۰ شعبه)، بانک ملی، بانک مسکن، پست‌بانک، بانک کارآفرین، بانک تجارت، بانک ایران زمین و بانک ملی شعبه اسکان، را در کارنامه خود ثبت کرده است. این پروژه‌ها شامل طراحی شعبه و طراحی و اجرای ساختمان‌های اداری و مرکزی را نیز شامل می‌شود.

پروژه بانکی، فرایندی چندلایه

همکاری با بانک، صرفاً موضوع طراحی و اجرا نیست. این یک فرایند به‌هم‌پیوسته است که مقررات، استانداردهای فنی، گایدلاین برند و زنجیره تصمیم‌گیری داخلی سازمان را هم‌زمان در بر می‌گیرد.

بر اساس توضیحات این شرکت، شرکت‌های دولتی و بانکی معمولاً سلسله‌مراتب اداری گسترده‌ای دارند و تصمیم‌گیرنده نهایی طرح، اغلب فردی نیست که مستقیماً در جریان روند کار قرار داشته باشد؛ در بسیاری موارد تأیید هیئت‌مدیره یا امضای چند نفر برای نهایی‌شدن طرح لازم است.  تجربه انباشته‌شده آرل در پروژه‌های بانکی و پیگیری مستمر، باعث شده این زمان نسبت به روند معمول کوتاه‌تر شود.

بخش قابل‌توجهی از پروژه‌های بانکی نیز در ساختمان‌های قدیمی یا با محدودیت‌های سازه‌ای اجرا می‌شوند. محدودیت‌ها تأثیر مستقیمی بر طراحی پلان دارند؛ نمونه این چالش، پروژه‌ای است که آرل برای بانک ملی در یک بنای قدیمی انجام داده است، جایی که حفظ هویت تاریخی ساختمان باید هم‌زمان با نیازهای عملکردی امروز مدیریت می‌شد.

از طراحی یک شعبه تا ایجاد یک استاندارد طراحی

یکی از چالش‌های اصلی بانک‌ها، ایجاد هماهنگی میان تعداد زیادی شعبه با موقعیت و شرایط ساختمانی متفاوت است. هر شعبه باید هویت مشترک برند را حفظ کند، اما در عین حال با متراژ و نیازهای محلی خود سازگار باشد. به همین دلیل در پروژه‌های بانکی و مالی، علاوه بر طراحی فضا، اقدام به تدوین گایدلاین طراحی نیز ادامه فرایند طراحی را بهتر خواهد کرد؛ رویکردی که باعث می‌شود تصمیمات طراحی، متریال و جزئیات اجرایی در شعب مختلف هماهنگ باقی بماند و روند تصمیم‌گیری در پروژه‌های بعدی نیز سریع‌تر طی شود.

طراحی شعبه با محور کاهش زمان انتظار مشتری

مهم‌ترین معیار  معماری آرل در طراحی شعبه، بررسی مسیر رفت‌وآمد مشتری برای رسیدن به خدمت موردنیاز است. با تفکیک بخش‌های مختلف بر اساس نیازهای متفاوت مشتریان و طراحی مسیرهای راهنمای ساده، مشتری در کمترین زمان ممکن به خدمت موردنظر خود دسترسی پیدا کنند.

نوع متریال و سطح خدمات ارائه‌شده نیز بر اساس تیپ هر شعبه تعیین می‌شود؛ به طور مثال، شعبه‌های پرمیوم از متریال باکیفیت‌تر و خدماتی متمایزتر نسبت به شعب معمولی برخوردارند.  رعایت استانداردهای فنی و سلسله‌مراتب داخلی کارکنان و باجه‌ها در طراحی الزامی است، هرچند این محدودیت‌ها می‌تواند دامنه خلاقیت طراحی بانک را کاهش دهد؛ با این حال، حفظ کیفیت معماری در کنار رعایت این استانداردها، یکی از اصول ثابت آرل در تمام پروژه‌های بانکی بوده است.

ساختمان‌های اداری و مرکزی

در کنار شعب، آرل پروژه‌های ساختمان اداری و مرکزی بانک‌ها از جمله ساختمان اداری بانک مسکن و ساختمان اداری بانک ملی را نیز در کارنامه دارد؛  ساختمان مرکزی بانک  که مدیریت ارشد و واحدهای اصلی سازمان(از جمله واحدهای مالی، منابع انسانی و فناوری اطلاعات) در آن مستقر هستند. در طراحی فضای اداری، اولویت اصلی بر بهره‌وری و انگیزه کارکنان است.

سابقه‌ای فراتر از صنعت بانکداری

تجربه آرل به صنعت بانکی محدود نمی‌شود. این شرکت پروژه‌های طراحی و اجرای دفاتر اداری برای برندهایی نظیر سامسونگ، دیجی‌کالا، پاکشو و شرکت بین‌المللی BAT را نیز انجام داده است. به گفته این شرکت، استانداردهای طراحی به‌کاررفته در این پروژه‌ها، همان استانداردهایی است که برای پروژه‌های بانکی نیز رعایت می‌شود؛ نگاهی که معماری را در کنار عملکرد، در خدمت هویت برند کارفرما نیز قرار می‌دهد.

درباره آرل

شرکت معماری آرل در حوزه مشاوره، طراحی داخلی و نظارت بر اجرای پروژه‌های بانکی، اداری و سازمانی فعالیت می‌کند. مدیران و مسئولان بانک‌ها و نهادهای مالی که قصد بازطراحی شعبه یا ساختمان اداری خود را دارند، می‌توانند برای دریافت مشاوره و مشاهده نمونه پروژه‌های این شرکت به وب‌سایت رسمی آرل مراجعه کنند.