به گزارش بنکر (Banker)، در پی بروز اختلال موقت در برخی خدمات بانکی، مسئولان شبکه بانکی کشور از اجرای راهکار ویژه برای جلوگیری از تأخیر در تسویه وجوه پذیرندگان خبر دادند.
بر این اساس، وجوه مربوط به پذیرندگانی که در بانکهای ملی، صادرات، تجارت و توسعه صادرات حساب دارند و پیشتر حساب پشتیبان معرفی کردهاند، امشب به حساب جایگزین آنها واریز خواهد شد.
این تصمیم با هدف حفظ جریان نقدینگی کسبوکارها، کاهش نگرانی فعالان اقتصادی و جلوگیری از اختلال در فرآیندهای مالی مشتریان اتخاذ شده است.
علت اختلال خدمات ۴ بانک
بر اساس پیگیریهای انجام شده، از ساعات ابتدایی بروز اختلال، تیمهای تخصصی و فنی بانکهای درگیر موضوع را در اولویت کاری خود قرار دادهاند. گزارشها حاکی از آن است که فرآیند بررسی، عارضهیابی و رفع مشکلات فنی به صورت مستمر در حال انجام است.
خدمات چهار بانک از پیش از ظهر امروز با اختلال موقت مواجه شد و برخی مشتریان در استفاده از خدمات بانکی و سامانههای مرتبط با محدودیتهایی روبهرو شدند.
با این حال، واحدهای عملیاتی، پشتیبانی و فنی بانکها با هماهنگی نهادهای مسئول، اقدامات لازم را برای بازگرداندن خدمات به وضعیت پایدار آغاز کردهاند.
جزئیات واریز وجوه پذیرندگان
مطابق تصمیم اتخاذ شده، تمامی پذیرندگانی که در بانکهای ملی، صادرات، تجارت و توسعه صادرات دارای حساب فعال هستند و پیشتر حساب پشتیبان معرفی کردهاند، مشمول این فرآیند خواهند شد.
این اقدام به کسبوکارها و دارندگان پایانههای پرداخت کمک میکند تا با وجود اختلال موقت در برخی سامانهها، فرآیند دریافت وجوه و تسویه حساب آنها بدون وقفه ادامه یابد.
کارشناسان بانکی معتقدند استفاده از حساب پشتیبان در چنین شرایطی میتواند ریسک عملیاتی را کاهش داده و از ایجاد اختلال گسترده در چرخه مالی پذیرندگان جلوگیری کند.
آخرین وضعیت رفع اختلال
بررسیها نشان میدهد پایش مداوم سامانهها و زیرساختهای بانکی همچنان ادامه دارد و تیمهای فنی در تلاش هستند خدمات مورد نیاز مشتریان را در کوتاهترین زمان ممکن به شرایط عادی بازگردانند.
مسئولان شبکه بانکی تأکید کردهاند که اطلاعیهها و اخبار تکمیلی تنها از طریق درگاههای رسمی بانکهای مربوطه و مراجع ذیصلاح منتشر خواهد شد و مشتریان باید از استناد به اخبار غیررسمی و شایعات خودداری کنند.
پیام شبکه بانکی به مشتریان
یک مقام مسئول در نظام بانکی ضمن عذرخواهی از مشتریان بابت اختلالات ایجادشده، از تداوم فعالیت تیمهای فنی و عملیاتی برای رفع کامل مشکلات خبر داد و اعلام کرد تمامی ظرفیتهای موجود برای بازگرداندن خدمات به وضعیت عادی به کار گرفته شده است.
وی همچنین از مشتریان خواست برای دریافت اطلاعات دقیق و بهروز، صرفاً اطلاعیههای رسمی بانکها را دنبال کنند و از انتشار یا استناد به اخبار تأییدنشده پرهیز داشته باشند.
تأثیر اختلال بانکی بر کسبوکارها و پذیرندگان
اختلال در سامانههای بانکی میتواند بر فرآیند تسویه حساب فروشگاهها، کسبوکارهای اینترنتی و پذیرندگان خدمات پرداخت اثرگذار باشد. به همین دلیل، تصمیم برای واریز وجوه پذیرندگان به حسابهای پشتیبان اقدامی مهم در راستای حفظ پایداری خدمات مالی و کاهش آثار عملیاتی این اختلال ارزیابی میشود.
فعالان اقتصادی امیدوارند با رفع کامل مشکلات فنی در ساعات آینده، خدمات بانکی و پرداخت الکترونیکی کشور به روال عادی بازگردد و فرآیندهای مالی بدون محدودیت ادامه پیدا کند.
منبع: تسنیم
دیدگاهها