برای اطلاع از میزان اعتبار کالابرگ الکترونیکی و وضعیت واریز آن، سرپرستان خانوار می‌توانند از 4 روش رسمی استفاده کنند:
به گزارش بنکر (Banker)، به سرپرستان خانوار توصیه می‌شود برای جلوگیری از کلاه‌برداری و سوء استفاده، تنها از روش‌های رسمی فوق برای پیگیری اعتبار کالابرگ استفاده کنند و به پیامک‌ها یا تماس‌های مشکوک پاسخ ندهند.
۱. کد دستوری USSD: شماره‌گیری کد #۱۴۶۳۵۰۰ از طریق تلفن همراه به صورت سریع و رایگان امکان‌پذیر است.
۲. تماس تلفنی: شماره ۰۲۱۶۳۶۹ سامانه پاسخگویی به سوالات درباره کالابرگ می‌باشد.
۳. اپلیکیشن «شما»: کاربران می‌توانند با نصب اپلیکیشن رسمی «شما» جزئیات اعتبار و مصرف کالابرگ خود را مشاهده کنند.
۴. پیامک از سرشماره v.refah: پس از واریز اعتبار، پیامکی حاوی میزان اعتبار به سرپرستان خانوار ارسال می‌شود. توجه داشته باشید که این پیامک فاقد لینک است و فقط اطلاعات اعتبار را نمایش می‌دهد؛ از کلیک روی لینک‌های مشکوک خودداری کنید.
